مهارات التواصل وبناء العلاقات .. مهم

[محمد سالم الشعيلي]

مقتطف من أحد المحاضرات التي أعقدها في مهارات التواصل .....

بعض النقاط في مهارات التواصل مع الآخرين :
• تحدث أقل مما تستمع
• جرب الصمت.
• تأكد من فهمك للحديث.
• إستمع إلى ما لم يقال.
• تأكد من لغة الحركات الخاصة بك
• تخلص من التوقعات اللا منطقية

احذر أثناء التواصل:
• فرقعة أصابعك أو الضرب بها في الطاولة
• التمدد على كرسيك أو الدوران به
• رفع رجل فوق أخرى
• تقاطع ذراعيك.
• التصفير أو التغني.



هل تعرف ما هو التعبير عن الشخص؟
لن تستطيع أن تفهم الشخص الآخر حتى تمشي ميلا بحذائه!!!!

القاعدة الذهبية : عامل كما تحب أن تعامل
القاعدة البرونزية:
عامل كما يحب الآخرين أن تعاملهم
إذن ما هو الشيء الأول الذي يجب أن نقوم به للمشي ميلا بحذاء الشخص الآخر لتفهمه؟
إخلع حذاءك أولا......

عشر نصائح لناء علاقة وطيدة مع الآخرين ...
1. تحدث إلى الأشخاص والزملاء.
2. ابتسم للجميع؟
3. نادي الجميع بأسمائهم أو الألقاب التي يحبونها.
4. كن ودودا وفعالا في تقديم المساعدات والنصح.
5. كن خلوقا.
6. كن متحمسا لصداقتهم والتواصل معهم
7. كن كريما في الثناء حذرا عند الإنتقاد.
8. شارك الآخرين أحاسيسهم وخذها في الإعتبار.
9. كن منتبها لتقديم أفضل العون والخدمات دائما.
10. أضف روح الدعابة في علاقتك.
- تميز بالصبر وخلق الأعذار لهم
- تغطّى بلحاف التواضع

إذا كانت هناك نقطة غير مفهومة فسأكون سعيدا لشرحها ...